Quero excluir um projeto ou cancelar meu plano

Excluir um projeto

A lista atual não oferece exclusão para a conta comum. Se você quer retirar uma cópia ou apagar uma duplicata, fale com o suporte e informe o projeto exato. Diga também se quer tirar do ar ou excluir os dados.

Excluir um projeto não devolve automaticamente a cota usada para criá-lo. Não precisa fazer outra conta ou comprar outro plano para pedir ajuda.

Cancelar o plano

O cancelamento não está acessível corretamente no painel atual. Solicite ao suporte da Arktrix usando a conta da contratação. A equipe precisa confirmar o resultado no provedor de pagamento.

Pedir reembolso

Cancelar novas cobranças e pedir reembolso da compra são operações diferentes. Se quer os dois, informe isso no mesmo atendimento. Se já explicou o motivo, continue na conversa existente.

Fechar o chat ou receber uma saudação não confirma cancelamento ou estorno. Aguarde a confirmação da operação e do que acontece com seu acesso.

Não envie senha ou dados de cartão. Se faltar identificação da compra, o suporte pedirá somente os dados necessários.